ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους.

Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής μόλις αποσφραγιστούν μετά την παράδοση.

Αυτό περιλαμβάνει προϊόντα όπως:

σαπούνια
προϊόντα προσωπικής φροντίδας
προϊόντα υγιεινής
καλλυντικά

εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί.

2. Επιλέξιμες επιστροφές

Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν δεκτές μόνο εάν:

το προϊόν παραμένει σφραγισμένο και ασφράγιστο
το προϊόν είναι στην αρχική του συσκευασία
το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
το αίτημα επιστροφής υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παράδοση

3. Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν λάβετε ένα προϊόν που είναι:

κατεστραμμένο
ελαττωματικό
λανθασμένο
παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση και προσκομίστε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων όπου ισχύει.

4. Διαδικασία επιστροφής

Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και δώστε:

τον αριθμό παραγγελίας σας
λεπτομέρειες προϊόντος
λόγο επιστροφής
Οδηγίες επιστροφής θα παρασχεθούν από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

5. Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και επιθεωρηθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής.

Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών.

6. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν εάν έχουν ανοιχτεί:

σαπούνια
καλλυντικά προϊόντα
προϊόντα προσωπικής φροντίδας
προϊόντα υγιεινής