ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

1. Στοιχεία Εταιρείας

Αυτός ο ιστότοπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργούν από:

ΣΩΤΗΡΙΟΣ ΒΡΕΤΤΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ – ΕΜΠΟΡΙΟ ΕΙΔΩΝ ΔΙΑΚΟΣΜΗΣΗΣ

Διεύθυνση:
Μεγ. Αλεξάνδρου 31
14565, Αττική, Ελλάδα

Α.Φ.Μ.: ΕΛ801548099

Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής

Σε όλο αυτό το έγγραφο η εταιρεία θα αναφέρεται ως «η Εταιρεία», «εμείς» ή «μας».

Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

2. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)

Η Εταιρεία σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί:

  • ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
  • πώς τα χρησιμοποιούμε
  • πώς τα προστατεύουμε
  • τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένα σας

3. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία ή αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Δεδομένα Ταυτοποίησης

Ονοματεπώνυμο

Δεδομένα Επικοινωνίας

  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Αριθμός τηλεφώνου
  • Διεύθυνση αποστολής
  • Ταχυδρομικός κώδικας
  • Χώρα

Δεδομένα Συναλλαγών

  • Πληροφορίες παραγγελίας
  • Τρόπος πληρωμής
  • Στοιχεία χρέωσης

Τεχνικά Δεδομένα

  • Διεύθυνση IP
  • Τύπος προγράμματος περιήγησης
  • πληροφορίες συσκευής
  • cookies και δεδομένα χρήσης

Συλλέγουμε μόνο τα ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα για την επεξεργασία της παραγγελίας σας και τη λειτουργία των υπηρεσιών μας.

4. ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών σας
  • Υποστήριξη πελατών και επικοινωνία
  • Επιβεβαίωση παραγγελίας και πρόληψη απάτης
  • Βελτίωση της λειτουργικότητας του ιστότοπου και της εμπειρίας χρήστη
  • Αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ (μόνο εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας)
  • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Δεν πωλούμε ή μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

5. ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

  • Εκτέλεση σύμβασης (επεξεργασία των παραγγελιών σας)
  • Νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις)
  • Έννομα συμφέροντα (ασφάλεια, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών)
  • Συγκατάθεση (ενημερωτικό δελτίο και επικοινωνία μάρκετινγκ)

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

6. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο:

  • Δεδομένα παραγγελίας και τιμολογίου: όπως απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία
  • Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού
  • Δεδομένα μάρκετινγκ: μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης

Μετά από αυτή την περίοδο, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιηθούν.

7. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του καταστήματος, όπως:

  • επεξεργαστές πληρωμών
  • εταιρείες αποστολής/ταχυμεταφορών
  • πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής
  • λογιστικές και νομικές υπηρεσίες

Όλοι οι συνεργάτες συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων του GDPR.

8. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

Όλες οι online πληρωμές επεξεργάζονται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμών χρησιμοποιώντας κρυπτογραφημένη τεχνολογία SSL/TLS για την προστασία των οικονομικών σας πληροφοριών.

Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών καρτών.

9. COOKIES

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και της λειτουργικότητας του ιστότοπου.

Τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να:

  • απομνημονεύουν τις προτιμήσεις του χρήστη
  • ενεργοποιούν βασικές λειτουργίες του ιστότοπου
  • αναλύουν την επισκεψιμότητα του ιστότοπου
  • βελτιώνουν τις υπηρεσίες

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας, αν και αυτό μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

10. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ (GDPR)

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε το δικαίωμα να:

  • πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
  • διόρθωση ανακριβών δεδομένων
  • ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
  • περιορίσετε την επεξεργασία
  • αντιταχθείτε στην επεξεργασία δεδομένων
  • φορητότητα δεδομένων
  • ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στον ιστότοπο.

11. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου επεξεργάζονται βάσει της διαθεσιμότητας των προϊόντων.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από την καθημερινή προθεσμία επεξεργασίας ενδέχεται να επεξεργαστούν την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με:

  • υπηρεσίες ταχυμεταφορών
  • χώρα προορισμού
  • καιρικές συνθήκες
  • δημόσιες αργίες
  • γεγονότα ανωτέρας βίας

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τρίτους παρόχους logistics.

12. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με το δίκαιο προστασίας καταναλωτών της ΕΕ.

Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει:

  • να είναι αχρησιμοποίητα
  • να είναι σε αρχική κατάσταση
  • να περιλαμβάνουν την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες
  • να περιλαμβάνουν την απόδειξη αγοράς

Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν μετά την επιθεώρηση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής.

13. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων:

  • εικόνων
  • λογότυπων
  • γραφικών
  • κειμένου
  • σχεδίων προϊόντων
  • λογισμικού

είναι ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από διεθνείς νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων.

Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή ή εμπορική χρήση.

14. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών σε αυτόν τον ιστότοπο.

Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε ότι:

  • ο ιστότοπος θα είναι πάντα χωρίς σφάλματα
  • ο ιστότοπος θα είναι πάντα διαθέσιμος χωρίς διακοπή

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση του ιστότοπου ή εξωτερικούς παράγοντες.

15. ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ

Αυτός ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστότοπων.

16. ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτήν την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να συμμορφωθεί με νομικές ή λειτουργικές αλλαγές.

Οι χρήστες ενθαρρύνονται να αναθεωρούν αυτή τη σελίδα περιοδικά.